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다면 평가 문항 만들기

다면평가 설문 문항 설계는 다음과 같은 기본 원칙에 따라 수행됩니다.

  1. 목적 설정: 먼저, 다면평가를 수행하는 목적을 명확하게 설정합니다. 예를 들어, 직무 역량 평가, 조직 내부 문제 파악, 성과 파악 등이 될 수 있습니다.
  2. 평가 대상자 파악: 평가 대상자를 파악합니다. 예를 들어, 조직 내 모든 직원, 일부 직원, 특정 부서 등이 될 수 있습니다.
  3. 평가 대상 역량 모델 선정: 평가 대상 역량 모델을 선정합니다. 예를 들어, 직무 수행 능력, 리더십, 창의성, 업무 처리 속도 등이 될 수 있습니다.
  4. 문항 작성: 문항을 작성합니다. 문항은 목적, 대상자, 선정된 역량/요소에 따라 작성됩니다. 각 문항은 명확하고 구체적으로 작성되어야 합니다.
  5. 응답 척도 설정: 문항에 대한 응답 척도를 설정합니다. 예를 들어, 5점 척도, 7점 척도 등이 될 수 있습니다.
  6. 문항 검토: 작성된 문항을 검토합니다. 문항의 일관성, 명확성, 구체성 등을 확인하고, 수정이 필요한 경우 수정합니다.
  7. 시험(파일롯 테스트) 진행: 작성된 다면평가 설문을 대상자들에게 시험으로 진행합니다. 이 과정에서 대상자의 피드백을 수집하여 설문문항 수정을 통한 문항 품질 개선을 진행할 수 있습니다.

위와 같은 기본 원칙에 따라 설문 문항을 선정하고 설계함으로써, 다면평가 결과의 신뢰성과 타당성을 높일 수 있습니다.

다면평가 실시 프로세스

다면평가는 일반적으로 다음 7단계로 실시, 운영됩니다.

  1. 평가목적 설정: 다면평가의 목적을 설정하고, 평가 대상자 및 참여자들을 선정합니다.
  2. 설문지 작성: 평가 내용과 목적에 맞는 설문지를 작성합니다. 여러 종류의 질문 유형, 스케일, 답변 선택지를 고려하여 설문지를 구성합니다.
  3. 설문지 배포: 설문지를 대상자와 참여자들에게 전달합니다. 이메일, 메신저 등을 활용하여 설문지를 전달할 수 있습니다.
  4. 데이터 수집: 설문지를 작성한 대상자 및 참여자들이 설문에 답변하면, 이를 데이터로 수집합니다.
  5. 데이터 분석: 수집된 데이터를 분석하여 다면평가의 결과를 도출합니다. 이 때, 통계적 분석 기법을 활용하여 설문 결과를 보다 정확하게 분석할 수 있습니다.
  6. 결과 보고: 다면평가 결과를 정리하여 보고서로 작성하고, 이를 평가 데이터가 필요한 인사팀, 임원, CEO에게 전달합니다. 다면진단과 달리 다면평가의 경우 평가 목적에 따라 평가 대상자에게 결과 보고서를 전달하지 않는 경우도 많이 있습니다.
  7. 개선 계획 수립: 다음에 실시할 다면평가를 위해 이번 다면평가 결과를 바탕으로 설문 내용, 프로세스 개선 계획을 수립합니다.

참고로, 다면평가와 달리 다면진단의 경우 평가 대상자에게 개인 결과 보고서를 전달합니다. 보고서에는 다면평가 결과뿐만 아니라, 문제점을 개선하기 위한 제언 등을 포함시킬 수 있으며, 별도의 역량 향상 교육 세션을 연결하기도 합니다.

OK360

OK360은 커스텀 기능을 지원하는 다면평가, 다면진단 솔루션입니다. OK360은 커스텀 다면평가 시나리오 구성, 다양한 설문 타입, 실시, 모니터링, 참여자 독려, 결과 데이터 분석, 리포트 생산, 리포트 배포를 지원합니다.   

빠른 시작

OK360 솔루션을 활용하면 1시간 이내에 온라인 다면평가 프로젝트를 시작할 수 있습니다. 다면평가에 필요한 서버, 솔루션이 미리 준비되어 있으며 웹 UI를 이용하 몇번의 클릭만으로 다면평가 프로젝트를 설정, 시작할 수 있습니다.

설정해야 할 데이터가 많은 경우, 데이터(평가 문항, 참여자 목록, 평가 관계)를 엑셀 파일 업로드를 통해 일괄 설정할 수 있습니다.

모바일 다면평가

PC 없이 스마트폰만 가지고도 다면평가를 진행할 수 있습니다. 문자메시지를 통해 다면평가 참여를 안내하고 평가를 진행할 수 있습니다. 물론 PC와 스마트폰 병행 진행도 가능합니다.

다면진단 리포트 생산

OK360은 리포트 생산 tool을 지원합니다. 표준 양식의 다면평가 결과 리포트 뿐만 아니라, 커스텀 양식의 다면평가 리포트를 생산할 수 있습니다. 척도(역량 척도)를 구성하고, 자동 채점하는 프로세스를 추가할 수 있습니다.

고객사

삼성전자, 현대자동차, SK, KT, CJ, KB금융그룹, 하나금융그룹, 신한금융그룹, MG새마을금고, 포스코, 현대그룹, 현대오일뱅크, 로템, 풀무원, 홈플러스, LF, 유진, HYBE, 원익, 울산과기대, SOCAR, LUNIT, 대한민국 국방부

다면평가 vs 다면진단 차이점

다면평가 vs 다면진단 차이점

평가, 진단 대상을 여러 방향에서 측정하는 다면평가(또는 다면진단)는 인사, 교육, 여론조사, 실험 등 다양한 분야에서 사용된다. HR(인사) 분야에서 다면평가와 다면진단은 실시 목적에 따라 구분된다. 다면평가는 평가 대상자의 업무 성과, 실적을 평가하여 승진, 인센티브 부여를 위해 사용된다. 다면진단은 진단 대상자의 여러 역량 중 장점과 단점을 발견하여 진단 대상자에게 그 내용을 알려주고 장점을 발전시키고, 단점은 보완하기 위한 교육을 안내하기 위해 사용된다.

성과 다면평가(Performance 360 Assessment System)
성과 평가의 공정성과 평가 수용성(평가 결과 반발 축소)를 높이기 위해 사용되기 시작하였다. 1990년대 기업에서 성과 평가 수단으로 인기를 끌며 많이 사용되었으나, 동료 관대화 평가, 평가자 익명성 훼손 등의 부작용이 발견되어 사용수가 줄었다. 하지만 부작용은 사전 안내, 교육을 통해 보안될 수 있으며, 다면평가 만한 평가 제도가 없다는 분위기가 조성되며 2020년 이후 다시 사용하고 있는 기업 수가 늘고 있다. 최근 스타트업 기업에서는 애자일(agile) ,1on1(one on one) 기법과 함께 많이 사용되고 있다.

리더십 역량 다면진단(Leadership 360 Feedback System)
조직내에서 리더(팀장, 임원)의 장점과 단점을 파악하여 효율적인 교육을 실시하기 위해 시작되었다. 리더십, 커뮤니케이션, 전략적 마인드, 업무 전문성 등 여러 역량에 대해 주변 인물(상사, 동료, 부하, 팀 외부 협업자, 고객)들에게 설문을 하게 하고 장점과 단점을 알려주어 교육에 활용하게 하였다. 교육효과를 높이기 위해 단순 교육 자료(책자) 배포 보다 진화된 방법을 찾게 되었는데, 대상자별 강점과 단점을 파악하여 그에 맞는 가이드 라인 및 동영상 클립을 온라인으로 전달하는 방법이 사용되었다.
다면진단의 역량 강화 효과를 조직내 전 구성원에게 확대하기 위해 리더십 다면진단 이외에 조직원용 다면진단을 별도로 개발하여, 전 직원에게 실시하기도 한다.

다면평가

다면평가란 다수의 평가자가 1명의 평가 대상자(피평가자)를 여러 방향에서 평가하는 평가이다.

다면평가는 360도 다면평가, 360도 다면 피드백, 360 degree feedback, Multi-rater feedback, Multi-faced evaluation/assessment 라고 불린다.

평가자가 1명일 때보다 객관성과 공정성을 확보할 수 있다는 장점을 가지고 있다. 또한 정기적인 평가로 조직에 건강한 긴장감을 줄 수 있다는 장점이 있다.

평가 과정과 평가 후 관리에 대한 교육/안내가 필수 적이며, 문제가 있을 경우 평가 변별력이 떨어질 수 있다.

일반적인 다면평가는 평가자 – 평가 대상자의 관계에 따라 4 종류의 평가를 실시하고 평가 대상자별로 평가 내용(평가 수치, 의견)을 합산/취합하여 평가 결과를 도출한다.

평가 관계 이름 : 평가자 – 평가 대상자 관계 : 설명

1 하향 평가(상사 평가) : 상사 – 부하 : 상사가 부하를 평가
2 상향 평가(부하 평가) : 부하 – 상사 : 부하가 상사를 평가
3 본인 평가 : 본인 – 본인 : 본인이 자기 자신을 평가
4 동료 평가 :동료 – 동료 : 동료가 평가 대상자인 동료를 평가